Política de Privacidad

En XQR nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, de conformidad con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

XQR es el responsable de la base de datos de carácter personal. Los datos recopilados a través de la Plataforma serán tratados con estricta confidencialidad y conforme a lo establecido por la legislación argentina vigente.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Datos de facturación (cuando aplique)
Información de perfil del Productor (nombre artístico, redes sociales, etc.)

2.2 Datos generados automáticamente por el uso de la Plataforma

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Información del dispositivo y navegador
Historial de compras y transacciones
Registros de acceso y uso de la Plataforma
Códigos QR generados y su estado de validación

2.3 Datos de pago

XQR no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. El procesamiento de pagos es gestionado exclusivamente por MercadoPago, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos son utilizados para:

Gestionar tu cuenta y acceso a la Plataforma
Procesar la compra y emisión de entradas digitales
Enviar tus entradas y confirmaciones de compra por correo electrónico
Permitir al Organizador verificar la identidad del titular del ticket
Generar reportes y estadísticas de venta para los Productores
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
Notificarte cambios en eventos, cancelaciones o información relevante
Mejorar la experiencia en la Plataforma (uso agregado y anonimizado)

XQR no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

4. Compartir Datos con Terceros

Tus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Con el Organizador del evento: nombre, correo y datos del titular del ticket, a fin de gestionar el acceso al evento
Con MercadoPago: los datos necesarios para procesar el pago de forma segura
Con autoridades competentes: cuando sea requerido por orden judicial, administrativa o legal vigente en Argentina
Con proveedores técnicos: servicios de hosting, correo electrónico y herramientas operativas, bajo acuerdos de confidencialidad

5. Tus Derechos como Titular de los Datos

Conforme al artículo 14 y siguientes de la Ley N° 25.326, tenés los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Podés solicitar en cualquier momento información sobre qué datos tuyos tenemos registrados, con qué fin y cómo fueron obtenidos.

Derecho de Rectificación

Podés corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos en tu perfil.

Derecho de Supresión

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que exista obligación legal de conservarlos (por ejemplo, registros contables).

Derecho de Oposición

Podés oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales.

Recurso ante la AAIP

Tenés derecho a interponer reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considerás que se han vulnerado tus derechos. Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través del Centro de Ayuda. Responderemos dentro del plazo máximo establecido por la ley.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Los datos relacionados con transacciones se conservan durante el plazo mínimo exigido por la legislación fiscal y comercial argentina.

Una vez cumplido el período de retención obligatorio, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
Almacenamiento seguro con acceso restringido
Autenticación mediante JWT con expiración temporal
Separación de entornos de producción y desarrollo

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, serás notificado conforme a los plazos y procedimientos que exija la normativa vigente.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

XQR utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión activa. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.

9. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma ante cambios sustanciales. El uso continuado de la Plataforma luego de dichas notificaciones implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para consultas, ejercer tus derechos o realizar reclamos relacionados con esta Política, podés contactarnos a través del Centro de Ayuda.